Política de privacidad

Qué datos usamos

De cada paciente: nombre, número de teléfono (WhatsApp), la fecha, hora y tipo de cita (consulta, seguimiento, primera vez), una nota breve de recepción si la oficina la escribe, y los mensajes intercambiados con la oficina por WhatsApp o desde la página del turno.

No guardamos diagnósticos, motivos clínicos, medicamentos ni resultados. Las notas de recepción están pensadas para cosas como «viene con su hija» o «prefiere mañanas».

Del personal de la oficina: nombre, correo, contraseña cifrada, y qué acciones tomó en la agenda (para poder deshacerlas).

Para qué

Para llevar la agenda de la oficina, calcular la hora aproximada de cada turno según cómo va el día, y avisar al paciente por WhatsApp: el recordatorio de la cita, cuándo salir, cuándo es su turno, y cambios de fecha.

Si la oficina lo activa, un asistente automático redacta o contesta preguntas sencillas del paciente (horario, dirección, estacionamiento) usando solo los datos de la oficina y de la cita. Nunca contesta preguntas médicas.

No vendemos datos, no hacemos publicidad con ellos y no los compartimos con nadie fuera de los proveedores que hacen funcionar el servicio.

Quién más los ve

Meta (WhatsApp Business Platform) transporta los mensajes; aplica su propia política de privacidad. Alojamos la aplicación en Vercel y la base de datos en Neon (Estados Unidos). Si la oficina activa el asistente, el texto de los mensajes y los datos de la cita se envían a Anthropic para redactar la respuesta; no se usan para entrenar modelos. Los pagos de la oficina los procesa Stripe; TuTurnoMD no guarda tarjetas.

Cada oficina solo ve sus propios pacientes. El personal de TuTurnoMD accede a datos de una oficina únicamente para dar soporte, y ese acceso queda registrado.

Cuánto tiempo

Mientras la oficina use el servicio. Si la oficina cierra su cuenta, sus datos se borran en un plazo de 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar. Los mensajes de WhatsApp se conservan junto a la cita a la que pertenecen.

Sus derechos

Cualquier paciente puede pedir ver, corregir o borrar sus datos escribiendo a la oficina que lo atiende o directamente a admin@tuturnomd.com. También puede escribir «cancelar» en WhatsApp para cancelar una cita, o pedir que no le escribamos más. Vea «Eliminar sus datos» para el paso a paso.

Solicitudes de autoridades

Si un tribunal o una agencia del gobierno nos pide los datos de un paciente, revisamos que la solicitud sea legal, objetamos la que no proceda, entregamos únicamente el mínimo que exija y lo documentamos todo. El detalle está en «Solicitudes de autoridades». A la fecha de esta página no hemos entregado datos de nadie a ninguna autoridad.

Seguridad

Conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, tokens de terceros cifrados en reposo, acceso por oficina y por rol, y registro de las acciones sobre la agenda. Ningún sistema es perfecto; si detecta un problema, escríbanos a admin@tuturnomd.com.

Contacto

TuTurnoMD · Puerto Rico · admin@tuturnomd.com. Si cambiamos esta política, la fecha de arriba cambia y las oficinas reciben aviso.